سياسة الشحن والتوصيل

نطاق التوصيل

يوفر المتجر الشحن إلى المناطق التي تظهر ضمن خيارات الشحن عند إتمام الطلب داخل المملكة العربية السعودية. وتُحسب رسوم الشحن وفق المدينة وحجم الطلب ووزنه، وتظهر للعميل قبل إتمام الدفع أو ضمن عرض السعر للطلبات الكبيرة.

التجهيز والإنتاج

المنتجات الجاهزة: تُجهز عادة خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

طلبات التفصيل والطباعة والتطريز: تبدأ مدة التجهيز بعد اعتماد المواصفات والمقاسات والتصميم وسداد الدفعة المطلوبة.

طلبات الشركات والكميات الكبيرة: تحدد مدة الإنتاج والتسليم في عرض السعر أو أمر الشراء المعتمد.

المدد تقديرية وقد تتغير في المواسم أو عند طلب خامات خاصة أو كميات كبيرة، ويبلغ المصنع العميل بأي تغيير جوهري قبل أو أثناء التنفيذ بحسب حالة الطلب.

مدة الشحن

تبدأ مدة الشحن بعد اكتمال تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، ولا تدخل مدة التصنيع ضمن مدة النقل. يحصل العميل على بيانات التتبع متى أتاحتها شركة الشحن.

مسؤولية بيانات الاستلام

يلتزم العميل بإدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان بصورة صحيحة والتجاوب مع شركة الشحن. وإذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم التجاوب، فقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن أو الإرجاع الفعلية.

التلف أو النقص أثناء الشحن

يُنصح بفحص الشحنة فور استلامها والمحافظة على التغليف. عند وجود تلف ظاهر أو نقص، يجب التواصل خلال ثلاثة أيام وإرفاق صور الشحنة والمنتج وبوليصة الشحن حتى يمكن فتح طلب معالجة مع شركة النقل.

طلبات الجملة

قد تُشحن الطلبات المؤسسية الكبيرة على دفعة واحدة أو دفعات مرحلية بحسب ما يُتفق عليه كتابيًا. وتحدد تكاليف النقل ومكان التسليم ومسؤولية التحميل والتنزيل في عرض السعر عند الحاجة.