سياسة الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

استخدام المتجر

يعني استخدام المتجر أو إتمام الطلب اطلاع العميل على هذه الشروط وقبوله بها. ويلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وعدم استخدام المتجر في أي غرض مخالف للأنظمة أو لحقوق الآخرين.

الأسعار والدفع

الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة، ما لم يوضح خلاف ذلك.

قد تتغير الأسعار قبل تأكيد الطلب، ولا يؤثر التغيير على الطلب المؤكد إلا إذا عدل العميل المواصفات أو الكميات.

إذا ظهر خطأ واضح في السعر أو المخزون، يحق للمصنع التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه وإعادة كامل المبلغ المدفوع.

وصف المنتجات والألوان

يبذل المصنع عناية معقولة في عرض صور ووصف المنتجات. وقد يظهر اختلاف محدود في اللون بسبب إعدادات الشاشة أو اختلاف دفعات القماش. وفي الطلبات الخاصة تكون العينة أو المواصفات المعتمدة هي المرجع الأساسي.

إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء المنتج الجاهز قبل شحنه. أما الطلب المخصص فلا يمكن إلغاؤه بعد شراء الخامات الخاصة أو بدء القص أو الخياطة أو الطباعة أو التطريز، إلا بموافقة المصنع وبعد احتساب الأعمال والتكاليف التي تم تنفيذها.

الملكية الفكرية

محتوى المتجر وصوره وتصاميمه مملوكة للمصنع أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة. ويقر العميل بأن لديه الحق في استخدام أي شعار أو اسم أو تصميم يقدمه للمصنع، ويصرح باستخدامه بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب فقط.

الظروف الخارجة عن السيطرة

لا يكون المصنع مسؤولًا عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل تعطل النقل أو تأخر الخامات أو القرارات الرسمية أو الكوارث، على أن يُبلغ العميل ويعمل على تقليل أثر التأخير قدر الإمكان.

الشكاوى والأنظمة

تُرسل الشكاوى إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا تنتقص من الحقوق النظامية المقررة للمستهلك.