سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

البيانات التي نجمعها

قد يجمع المتجر البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان وبيانات الطلب والفاتورة وبيانات المنشأة والمقاسات والمراسلات. كما قد تُجمع بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز وملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفح والتحليلات.

أغراض المعالجة

إنشاء الطلب وتنفيذه وتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.

التواصل مع العميل وتقديم الدعم ومعالجة الاستبدال والاسترجاع.

تسليم الطلبات عبر شركات الشحن والخدمات اللوجستية.

تحسين المتجر وقياس الأداء ومنع الاحتيال وحماية الحسابات.

الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية.

إرسال الرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.

المسوغ والإفصاح

تُعالج البيانات بحسب الحاجة لتنفيذ العقد أو الطلب، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو بناءً على موافقة صاحب البيانات، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقه. وقد يُفصح عن الحد اللازم من البيانات لمنصة المتجر ومزودي الدفع والشحن والاستضافة والتحليلات والدعم والجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

الحفظ والأمن

تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية وتسوية النزاعات، ثم تُحذف أو يُتخلص منها بطريقة آمنة متى انتهى الغرض ولم يوجد مسوغ للاحتفاظ بها. ويتخذ المتجر إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات، مع العلم بأنه لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بصورة مطلقة.

حقوق صاحب البيانات

وفق الضوابط النظامية، يحق لصاحب البيانات العلم بطريقة معالجة بياناته، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها في الحالات المقررة، والعدول عن الموافقة عندما تكون هي المسوغ المستخدم. ويمكن ممارسة هذه الحقوق عبر وسيلة التواصل الرسمية المنشورة في المتجر.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل السلة وتذكر التفضيلات وقياس الاستخدام وتحسين الأداء. ويمكن للمستخدم التحكم فيها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل الضروري منها إلى تعطل بعض وظائف المتجر.

التحديث والتواصل

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، ويُنشر تاريخ آخر تحديث في الصفحة. وللاستفسارات أو طلبات الخصوصية، يتواصل العميل عبر واتساب المتجر أو البريد الإلكتروني الرسمي الذي يجب إضافته قبل النشر.