سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نطبق سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

الاستبدال والاسترجاع متاح في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• استلام منتج مخالف للطلب.

لا يشمل الاستبدال والاسترجاع:

• المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو التفصيل الخاص.
• المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
• المنتجات التي تم إزالة بطاقتها الأصلية.

مدة الاستبدال والاسترجاع:

• خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.
• في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.